Politique d’expédition

LIVRAISON

 

Zones desservies

 

Nous livrons en France métropolitaine. La Corse et certaines destinations soumises à surcoût de transport font l'objet d'un devis préalable : écrivez-nous à contact@hermapro.fr avant de commander.

 

Délais

 

Les produits sont expédiés sous une à deux semaines à compter de la confirmation de votre commande. Ce délai peut être allongé en période de forte activité ; vous en êtes alors informé par courriel. En toute hypothèse, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande.

 

Frais de livraison en France métropolitaine

 

Accessoires, commande inférieure à 150 euros : 9,90 euros

Accessoires, commande de 150 euros et plus : livraison offerte

Cheminées Vario 70 et Vario 80 : 250 euros, transport spécialisé et emballage renforcé inclus

Corse et destinations particulières : sur devis

 

Les frais applicables à votre commande sont affichés dans le récapitulatif avant validation du paiement.

 

Modalités pour les produits volumineux

 

Les cheminées pèsent jusqu'à environ cent quinze kilogrammes. Elles sont acheminées par un transporteur spécialisé qui vous contacte pour convenir d'un rendez-vous. La livraison s'effectue en bordure de voie carrossable. Le transporteur n'assure ni le déchargement, ni le déballage, ni le montage, ni l'installation. Prévoyez une personne supplémentaire et, si nécessaire, un moyen de manutention. Assurez-vous avant de commander que le lieu de livraison est accessible à un véhicule poids lourd.

 

À la réception

 

Nous vous recommandons vivement d'examiner les colis en présence du transporteur et d'inscrire sur le bon de livraison toute réserve précise et détaillée en cas d'emballage endommagé ou de produit abîmé, puis de nous en informer à contact@hermapro.fr avec des photographies.

 

Ces réserves facilitent le traitement du dossier auprès du transporteur. Leur absence ne vous fait perdre aucun de vos droits : nous restons responsables de plein droit de la bonne exécution de la livraison, et les risques ne vous sont transférés qu'au moment où vous prenez physiquement possession du produit.

 

Retards, perte, avarie

 

En cas de colis perdu ou de produit endommagé pendant le transport, contactez-nous à contact@hermapro.fr : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, sans que vous ayez à intervenir auprès du transporteur.