Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
- Responsable du traitement
HERMAPRO Fire & Spa GmbH, Attergaustraße 46, A-4880 St. Georgen im Attergau, Autriche, registre du commerce FN 670308 y, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur hermapro.fr. Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@hermapro.fr
2. Données collectées
Données que vous nous fournissez : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu de vos messages et demandes de devis.
Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, durée de visite, provenance, identifiants de cookies.
Données de paiement : les coordonnées bancaires sont saisies directement auprès du prestataire de paiement. Nous n'y avons jamais accès et ne les conservons pas.
3. Finalités et bases légales
Traitement et suivi des commandes, livraison, facturation, service après-vente : exécution du contrat.
Réponse aux demandes de contact et de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Envoi de la lettre d'information et de messages promotionnels : votre consentement, retirable à tout moment.
Sécurité du site, prévention de la fraude, mesure d'audience : intérêt légitime.
Conservation des factures et pièces comptables : obligation légale.
Cookies non essentiels : votre consentement.
4. Durées de conservation
Compte client : durée de la relation commerciale, puis trois ans à compter du dernier contact.
Données de commande et de livraison : trois ans à compter de la livraison.
Factures et pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations comptables.
Prospects et destinataires de la lettre d'information : trois ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.
Cookies et traceurs : treize mois maximum.
Données de connexion et journaux techniques : douze mois.
5. Destinataires
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées chez HERMAPRO Fire & Spa GmbH et à ses prestataires agissant en qualité de sous-traitants : Shopify pour l'hébergement de la boutique et le traitement des commandes, les prestataires de paiement, les transporteurs chargés des livraisons, les outils d'envoi de courriels et de mesure d'audience. Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions et sont liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD. Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés soit par une décision d'adéquation de la Commission européenne, soit par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission, assorties de mesures de protection complémentaires. Une copie des garanties applicables peut être obtenue sur demande à contact@hermapro.fr.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Ces droits s'exercent à contact@hermapro.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr, ou auprès de l'autorité autrichienne de protection des données, Datenschutzbehörde, www.dsb.gv.at.
8. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser, aussi facilement dans les deux cas, le dépôt des cookies non strictement nécessaires. Seuls les cookies indispensables au fonctionnement du site et à la sécurisation du panier sont déposés sans consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies accessible en pied de page.
9. Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, les accès sont protégés par authentification, et les sauvegardes sont assurées par notre hébergeur.
10. Modification
Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous en êtes informé par une mention visible sur le site ou par courriel.
